Politique d’expédition
Chez Les P’tits Bonheurs Parfumés, nous préparons chaque commande avec soin afin que vos créations parfumées arrivent chez vous dans les meilleures conditions.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement les commandes en Belgique.
La livraison vers d’autres pays pourra être proposée ultérieurement.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées avec soin dans un délai de [2 à 5 jours ouvrables] à compter de la confirmation du paiement.
Les créations étant réalisées artisanalement, certains produits peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire.
En cas de délai exceptionnel, le client sera informé dans les meilleurs délais.
3. Livraison
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay.
Le délai de livraison après expédition est généralement de [1 à 3 jours ouvrables] en Belgique.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, notamment pendant les périodes de forte activité, les jours fériés ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués lors du passage de la commande, avant la validation et le paiement.
Livraison en Belgique : 5,50€
Une livraison gratuite peut être proposée à partir d’un certain montant de commande :
Livraison offerte dès 60 € d’achat.
Les éventuelles offres de livraison gratuite sont clairement indiquées sur le site au moment de leur application.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre nom, adresse, numéro de boîte, code postal et commune avant de finaliser votre commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète entraînant le retour du colis, des frais supplémentaires peuvent être demandés pour une nouvelle expédition.
6. Suivi de la commande
Lorsque le transporteur propose un service de suivi, un numéro de suivi peut être communiqué au client par e-mail après l’expédition de la commande.
Une fois le colis remis au transporteur, les informations relatives à son acheminement peuvent être consultées grâce au suivi fourni.
7. Colis retardé, perdu ou endommagé
En cas de retard inhabituel, de colis indiqué comme livré mais non reçu ou de problème lors de la livraison, le client est invité à contacter Les P’tits Bonheurs Parfumés à l’adresse suivante :
lesptitsbonheursparfumes@outlook.com
En cas de colis endommagé à la réception, nous recommandons au client de conserver l’emballage et de prendre des photographies du colis et des produits concernés afin de faciliter le traitement de la réclamation.
Les réclamations sont traitées conformément aux droits légaux du consommateur et aux conditions applicables au transporteur.
8. Retrait en main propre
Un retrait en main propre peut être proposé uniquement lorsqu’il est expressément indiqué comme option au moment de la commande.
Les modalités, lieu et horaires de retrait seront alors communiqués au client.
9. Contact
Pour toute question concernant une livraison ou une commande, vous pouvez nous contacter à :
Les P’tits Bonheurs Parfumés
E-mail : lesptitsbonheursparfumes@outlook.com