❓ Foire aux questions
🕯️ Qu’est-ce qu’un fondant parfumé ?
Un fondant parfumé est une petite création en cire parfumée à faire fondre dans un brûle-parfum. En chauffant, il libère progressivement son parfum pour créer une ambiance chaleureuse et parfumée dans votre intérieur. ✨
🌸 Comment utiliser un fondant parfumé ?
Déposez simplement votre fondant dans la coupelle de votre brûle-parfum.
Avec une bougie chauffe-plat : allumez-la sous la coupelle.
Avec un brûle-parfum électrique : allumez votre appareil selon les instructions du fabricant.
Laissez le parfum se diffuser et profitez de votre senteur préférée. 🤍
Combien de temps puis-je faire fondre un fondant ?
La durée dépend de la quantité de cire, de votre brûle-parfum et de la température de chauffe.
Lorsque le parfum ne se diffuse plus suffisamment, laissez refroidir complètement la cire avant de la retirer de la coupelle.
Comment retirer la cire de mon brûle-parfum ?
Laissez toujours la cire refroidir avant de la retirer.
Vous pouvez ensuite la décoller délicatement de la coupelle. Une autre méthode consiste à rallumer très légèrement le brûle-parfum afin de ramollir la cire, puis à l’essuyer avec du papier absorbant.
⚠️ Ne manipulez jamais de cire chaude à mains nues.
🎨 Les créations sont-elles faites à la main ?
Oui ! 🤍 Chaque fondant est fabriqué artisanalement avec soin dans mon atelier.
De petites variations de couleur, de forme ou de finition peuvent donc apparaître d’une création à l’autre. C’est ce qui rend chaque pièce unique.
Les fondants sont-ils fabriqués en Belgique ?
Oui, toutes nos créations sont réalisées artisanalement en Belgique. 🇧🇪
📦 Quand ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes sont préparées avec soin avant leur expédition.
Le délai de préparation est généralement de 2 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez les informations de suivi lorsqu’un suivi est disponible.
🚚 Quels sont les modes de livraison proposés ?
Nous livrons actuellement en Belgique, France, Pays-Bas, Luxembourg, Italie, Espagne. Les destinations sont proposées lors du passage de votre commande.
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de votre commande.
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés directement lors du passage de votre commande sur notre boutique.
Les paiements sont sécurisés via les prestataires de paiement proposés sur le site.
🛍️ Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible après votre achat.
Une fois la commande préparée ou expédiée, il peut ne plus être possible de la modifier ou de l’annuler.
💌 Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Nous emballons chaque commande avec soin, mais un incident peut malheureusement survenir pendant le transport.
Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous rapidement avec :
votre numéro de commande ;
des photos du colis ;
des photos des produits concernés.
Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre.
🔄 Puis-je retourner un produit ?
Les conditions de retour et de rétractation sont précisées dans nos conditions générales de vente.
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsqu’ils sont confectionnés selon les spécifications du client ou personnalisés.
⚠️ Les fondants sont-ils dangereux ?
Les fondants parfumés doivent être utilisés uniquement avec un brûle-parfum adapté et conformément aux consignes de sécurité.
Ne laissez jamais une bougie ou un brûle-parfum allumé sans surveillance et gardez-les hors de portée des enfants et des animaux.
Ne déplacez jamais un brûle-parfum contenant de la cire chaude.
🌡️ Pourquoi mon fondant peut-il avoir une petite différence de couleur ou d’aspect ?
Nos créations sont fabriquées à la main. De légères différences de teinte, de texture, de finition ou de forme peuvent donc apparaître.
La cire peut également présenter de petites imperfections naturelles sans que cela affecte son utilisation ou son parfum. 🤍
📸 Les produits reçus peuvent-ils être légèrement différents des photos ?
Oui. Les couleurs peuvent légèrement varier selon les conditions de lumière et les réglages de votre écran.
De plus, chaque création étant réalisée artisanalement, de petites différences peuvent exister entre les photos et le produit reçu.
💬 Comment puis-je vous contacter ?
Une question avant de commander ?
N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact de la boutique ou via nos réseaux sociaux.
Nous vous répondrons avec plaisir. 🤍
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